Veelgestelde Vragen

Wat is de levering van mijn bestelling? 
Wanneer je bij FAIORA iets besteld hebt, is de levering iets anders dan je 
onvermijdelijk gewend. Doordat onze producten rechtstreeks vanuit onze leveranciers 
worden aangestuurd, kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten. 
Hierdoor is het mogelijk onze producten zo scherp te prijzen. 
De gemiddelde levertijd bedraagt ​​8 tot 17 werkdagen (Ma-Vrij, met uitzondering van 
feestdagen)  
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen? 
Door de enorme interesse in onze producten kan het zijn dat je product iets later binnenkomt 
dan verwacht. Wij hopen op je begrip. Mocht deze periode verstreken zijn en heb 
je nog steeds niks ontvangen, stuur dan zelfs een mailtje naar info@faiora.nl . We zullen dan voor je zoeken wat er aan de hand is met je 
pakketje. 
Ik wil mijn bestelling ruilen/retourneren, hoe doe ik dit? 
Om een ​​retour te sturen neem je gewoon contact op met onze klantenservice via 
info@faiora.nl . Zet je naam, bestelnummer (bijv. #0000) die 
je in de bevestigingsmail hebt gehad en de reden van defect. Wij zullen je dan het 
retouradres verstrekken en de retour bevestigen. Nadat dat is gebeurd, kan je het 
product naar ons sturen via een koerier naar keuze. 
Wat zijn de kosten van retouren? 
Retourneren bij ons is helaas voor eigen rekening. De kosten zullen ook afhangen 
van de koerier. horizontale de website van de conventionele koerier waarmee jij wilt 
verzenden voor meer informatie over de prijzen. 
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn product(en)? 
Er is altijd een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat u het 
artikel heeft ontvangen. Er zit echter een voorwaarde aan het achteruitgaan 
Je kan het artikel alleen achteruitgaan als: 
● De retourtermijn is nog niet verstreken; 
● Het product in de originele verpakking zit en alle labels er nog aan zitten; 
● Het product is nog niet gebruikt. 
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken? 
Wij accepteren betalingen via Mastercard ,  Bancontact, Klarna, Visa, Maestro, UnionPay . Als je niet zeker weet of je betaalmethode wordt geaccepteerd, volg je de stappen op de betalingspagina om vervolgens alle mogelijke  opties te bekijken.  Alle transacties lopen via beveiligde en betrouwbare betalingssystemen en zijn dus  100% veilig.  Wat als ik geen bevestigingsmail van mijn bestelling heb ontvangen?  




Dat is niet de bedoeling, stuur een mailtje met je volledige naam en e-mail naar 
partners.faiora@outlook.com . Wij helpen je snel verder. 
Kan ik mijn bestelling annuleren? 
Wil je bestelling jouw bestelling annuleren om welke reden dan ook? Stuur zo snel mogelijk een 
mailtje naar partners.faiora@outlook.com . Vermeld je naam, bestelnummer 
(bijv. #0000) die je in de bevestigingsmail hebt gehad en graag ook de reden waarom je 
de bestelling wil annuleren.