Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten of diensten waarvan de leverings- of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
Algemene Voorwaarden: deze onderhavige voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden meegedeeld waar de voorwaarden kunnen worden geraadpleegd en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst langs elektronische weg beschikbaar gesteld op een manier die toelaat om deze eenvoudig op te slaan op een duurzame gegevensdrager.
In geval van tegenstrijdige voorwaarden heeft de bepaling die voor de consument het meest gunstig is voorrang.
Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Artikel 3 – Het aanbod
-
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer mag het aanbod wijzigen of intrekken.
-
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden kleding en eventuele variaties (maten, kleuren, materialen) zodat de consument een goed oordeel kan vormen.
-
Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
-
Elk aanbod bevat de essentiële informatie over:
-
de prijs (uitgedrukt in euro, inclusief btw, exclusief verzendkosten);
-
eventuele verzendkosten;
-
de wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
-
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
-
de betalings-, leverings- en uitvoeringsvoorwaarden;
-
de geldigheidsduur van het aanbod.
-
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van de ondernemer aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Indien de aanvaarding elektronisch gebeurt, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst.
De ondernemer treft passende veiligheidsmaatregelen voor elektronische betalingen.
De ondernemer kan binnen wettelijke grenzen nagaan of de consument zijn betalingsverplichtingen kan nakomen.
Bij het product wordt steeds de volgende informatie toegevoegd:
-
het adres waar klachten kunnen worden ingediend;
-
de voorwaarden voor het herroepingsrecht;
-
informatie over garanties en dienstverlening na verkoop;
-
de duur van de overeenkomst indien van toepassing.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder het voorbehoud van voldoende voorraad.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
-
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, conform artikel VI.47 e.v. van het Belgische Wetboek van Economisch Recht.
-
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
-
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de consument binnen 14 dagen na ontvangst van het product zijn beslissing via e-mail aan de ondernemer (partners.faiora@outlook.com).
-
Daarna dient de consument het product binnen 14 dagen terug te sturen. De consument draagt het bewijs van verzending.
Artikel 6 – Kosten in geval van herroeping
-
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de consument.
-
De ondernemer zal reeds ontvangen betalingen binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product is terugontvangen of bewijs van terugzending is geleverd.
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
-
producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
-
producten van persoonlijke aard;
-
hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;
-
producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel bederven.
Artikel 8 – De prijs
-
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief btw (21 %) en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
-
Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven of wettelijke bepalingen.
-
Kennelijke druk- of zetfouten zijn niet bindend.
Artikel 9 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: YG-commerce
Maatschappelijke zetel: Inhamstraat 9, 3600 Genk, België
E-mail: partners.faiora@outlook.com
Ondernemingsnummer (KBO): 1026151518
BTW-nummer: BE1026151518
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de opgegeven specificaties en aan de wettelijke vereisten inzake veiligheid en kwaliteit.
Eventuele gebreken of verkeerde leveringen moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk worden gemeld.
De garantieperiode stemt overeen met de wettelijke garantie van twee jaar zoals voorzien in artikel 1649bis e.v. van het Burgerlijk Wetboek.
De garantie vervalt wanneer:
-
het product door de consument zelf of door derden is hersteld of gewijzigd;
-
het product verkeerd of onzorgvuldig is gebruikt;
-
schade het gevolg is van abnormale omstandigheden.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer behandelt bestellingen met de grootst mogelijke zorg.
Levering gebeurt op het adres dat de consument heeft opgegeven.
Bestellingen worden, tenzij anders overeengekomen, binnen 30 dagen geleverd.
Indien levering niet mogelijk is of vertraging oploopt, wordt de consument binnen 30 dagen na bestelling geïnformeerd en heeft deze recht op kosteloze ontbinding en terugbetaling.
Het risico van verlies of beschadiging gaat pas over op de consument na fysieke levering.
Artikel 12 – Duurtransacties, opzegging en verlenging
Voor kledingabonnementen of herhalende leveringen geldt dat de consument deze te allen tijde kan beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Overeenkomsten voor bepaalde duur worden niet stilzwijgend verlengd voor een nieuwe vaste periode.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te gebeuren bij bestelling via de aangeboden betaalmethoden.
De consument is verplicht eventuele foutieve betaalgegevens onmiddellijk te melden.
Bij niet-betaling kan de ondernemer redelijke herinnerings- en invorderingskosten aanrekenen conform de Belgische wetgeving.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten moeten binnen 7 dagen na vaststelling schriftelijk of via e-mail aan de ondernemer worden meegedeeld.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht meer tijd vergt, ontvangt de consument binnen die termijn een bericht met een indicatie van de verdere afhandeling.
Een klacht schort de betalingsverplichtingen niet op.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg (België).
De consument kan zich eveneens wenden tot het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 16 – Gegevensverwerking (GDPR)
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Gegevens worden enkel gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet aan derden doorgegeven zonder toestemming van de consument.
Artikel 17 – CESOP
In overeenstemming met de EU-regels inzake het Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie (CESOP) kunnen betalingsdienstaanbieders bepaalde transactiegegevens registreren en doorgeven aan de bevoegde autoriteiten.